NAO RECEBI MEU REEMBOLSO

No dia 03/10 fiz uma compra no APP da Drogaria São Paulo e paguei por entrega expressa (em até 2hras). o entregador foi até meu endereço e nao entrou em contato comigo pra avisar que estava na portaria e foi embora levando meu pedido. Liguei no mesmo dia na central e me informaram que tentariam entregar no dia seguinte, o que não aconteceu. No sabado (05/10) tentei contato com a central atraves do telefone e WhatsAPP mas sem sucesso (fiquei horas esperando por atendimento). Na segunda feira consegui contato através do WhatsApp (protocolo 2024100700019988) e o atendente informou que ja iria cancelar meu pedido e fazer o estorno em até 72hrs, o que mais uma vez não aconteceu! Entrei em contato novamente dia 09/10 e a atendente informou que tinha ocorrido um "erro" com meu estorno e que eu teria que esperar mais 72hrs pra receber "contato" da Drogaria São Paulo. Quero meu reembolso! tudo isso é um total descaso com o cliente!.

Olá, boa tarde! Compartilho abaixo o posicionamento do Grupo sobre o caso da cliente Regiane da Purificação Oliveira: *"A companhia informa que entrou em contato com a cliente e o caso foi resolvido."* Seguimos à disposição. Att, Gabriella Lopes Atendimento - Área Privada Cel. 11 97487 6793 As informações contidas e as anexadas a esta comunicação podem ser confidenciais, legalmente privilegiadas ou ter a sua divulgação protegida de outra forma, sendo exclusivamente para uso de seu(s) destinatário(s). Se voce não for o destinatário previsto desta comunicação, queira, por gentileza, excluir e destruir todas as cópias em seu poder, notifique o remetente que voce recebeu esta comunicação por engano e esteja ciente de que a leitura ou a divulgação, bem como a adoção de qualquer ação baseada nesta comunicação estão expressamente proibidas. As mensagens de e-mail podem conter vírus ou outros defeitos, não ser reproduzidas fielmente em outros sistemas ou ser interceptadas, excluídas ou interferidas sem o conhecimento do remetente ou do destinatário. A LOURES não assume nenhuma responsabilidade com relação a essas ocorrencias. Esteja ciente de que a LOURES reserva-se o direito de interceptar, monitorar e reter mensagens de e-mail destinadas aos seus sistemas ou neles originadas, na medida do permitido pela legislação aplicável. Se voce não se sente seguro com os riscos associados às mensagens de e-mail, poderá optar por não usá-las nas comunicações com a LOURES. The information contained in and attached to this communication may be confidential, legally privileged, or otherwise protected from disclosure, therefore exclusively for the use of its recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication, please kindly delete and destroy all copies in your possession, notify the sender that you received this communication in error and be aware that reading or disclosing, as well as taking any action based on this communication are expressly prohibited. E-mail messages may contain viruses or other defects may not be faithfully reproduced on other systems, or may be intercepted, deleted or interfered without the knowledge of the sender or recipient. LOURES assumes no responsibility for these occurrences. Please be aware that LOURES reserves its right to intercept, monitor and retain email messages destined for, or originated from its systems, to the extent authorized by applicable law. If you are unsure of the risks associated with email messages, you may choose not to use email in your communications with LOURES. Em qua., 9 de out. de 2024 às 09:18, escreveu: