Não recebi nem a nota fiscal do produto

Na segunda dia 7 fiz a compra de um celular para ser entregue no dia 11 porém hoje é dia 9 nem a nota fiscal foi emitida !! Já entrei em contato com o chat porém me foi informado que o Carrefour não pode me garantir a entrega no dia 11 eu tenho que aguardar a boa fé da loja de enviar o presente da minha filha sendo que o dia das crianças é no sábado dia 12 !!!! Já tentei falar com a loja no Instagram mas ninguém responde tanto no chat quanto nas postagens !! Não quero deixar o dia das crianças triste para a minha filha já que ela Está esperando tanto esse presente!! Por favor Carrefour ou MLM ajuda aí !!!