Voltar

Não mandam nem o produto nem o dinheiro

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: Yeesco

10/10/2024

Fiz uma compra na Yeesco em dezembro de 2023. Entrei em contato com eles por telefone algumas vezes para solicitar o status das minhas peças e eles disseram que iam dar prioridade. Depois de um tempo percebi que não ia conseguir nada com isso e solicitei o cancelamento e a devolução do dinheiro. Eles cancelaram e devolveram o valor em forma de bônus no site, me gerando um cupom, o que não faz sentido pois se não entregaram o primeiro pedido pra que eu faria outro? Mas pra evitar transtornos e só queria uma solução, eu refiz o carrinho de compras e fui usar o cupom, e para minha surpresa, na hora de finalizar não tem onde colocar cupom nenhum. Eles não respondem mais nenhuma reclamação ou contato e todo mês aparece na fatura do cartão o parcelamento deles.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 225,38
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Yeesco

Para: M. A.

15/10/2024

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a reposta à reclamação realizada ao Procon pela consumidora Manuela Ayres Teixeira Calabrich,referente ao AtendimentoCPTBR02045013-59. 1.OBJETO DA RECLAMAÇaO. A consumidora afirma ter realizado a compra de itens de vestuário no site da empresa, relatando que recebeu um Vale-Compras, mas deseja o reembolso do valor. Não satisfeitacom os canais de comunicação, a consumidora realizou apresente reclamação junto aoProteste. 2.ESCLARECIMENTOS E SOLUÇaO ALCANÇADA. A empresa realizou o contato com a consumidora via e-mail, pelo ticket 1504067no dia 15/10/2024 solicitando os dados bancários, tendo em vista a instabilidade que tivemos junto a intermediadora de pagamentos. O reembolso será concluído em até 30 (trinta) dias úteis após o envio das informações solicitadas. Atenciosamente, Equipe l Yeesco Mensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.