nao cancelem a minha portabilidade pfvr

Pois bem, tentei fazer a portabilidade e já começaram cancelando, isso para mim não é justo e muito menos deve ser feito, pois é algo do meu direito e eu que solicitei. Devo solicitar uma abertura de boletim de ocorrência para fazer com que vocês parem de tentar impedir seus clientes? Eu solicitei a portabilidade e agora quero que ela seja concluída de fato, pois é mais do que meu direito e obrigação de vocês intermediar essas negociações, e a função que vocês devem fazer agora é passar esse meu contrato para o banco c6 que nem eu pedi ontem já. Pode mandar, vou estar conferindo de perto se isso deu certo ou não e vou estar cobrando de vocês!