Paguei Cvc, foi cancelado e empresa não devolveu

No dia 29/05/2024 fiz um pedido na CVC Paranagua dum pacote de viagem ao Rockin in Rio, foi confirmada o pagamento pelo cartão do pedido n* 33687449 no meu e-mail, depois entrei em contato pelo WhatsApp da CVC Paranagua e a moça que me atendeu disse que o pagamento não tinha confirmado na empresa, então ela fez eu comprar de novo outro pacote de viagens para o Rockin Rio com ingressos e paguei de novo com outro cartão, mas olhando a fatura do cartão a compra no valor de 3.939,71 do pacote de viagens anterior estava em lançamento para o mês seguinte de junho, relatei este problema a empresa CVC Paranagua que tinha pago duas vezes o mesmo pacote de viagens para o Rockin in Rio, uma semana depois, eles constaram que realmente já tinha caído o pagamento do pacote anterior do dia 29/05/2924 e me solicitaran meus dados bancários para a devolução do valor que eu tinha pago antes no cartão de credito, que a empresa cancelou, isso em julho/2024, mas já se passaram 02 meses e meio e ainda não recebi a devolução do valor de 3.939,71, tanto que nao fiz a contestação no cartão, porque a CVC Paranagua falou que ia devolver, tive que parcelar o cartão para não se bloqueado, já reclamei na CVC paranagua, me falaram que tenho que esperar três ciclos de fatura do cartao para receber o valor, me ajudem