Não recebi meus produtos

Fiz uma compra de sapatos para a minha filha com os pedidos abaixo: Pedido # GSHNDL58F00M7CW Pedido # GSHNDL58F00M7C2 Pedido # GSHNDL58F00M7C1 Pedido # GSHNDL58F00M7CC Com a remessa conjusta: 6101024825737 Porém desde o dia 14/ 10 saiu para entrega e não chegou. Porém dia 16/10 às 23:42 recebi uma notificação da empresa IMILLE BRAZIL avisando que meu pedido foi entregue. Assinaram digitalmente por mim , como se fosse feito no word e tiraram foto , isso serviu como prova da entrega. Porém não recebi , porque neste horário estava dormindo e todos da minha casa também. Eu moro no litoral, cidade pequena, somos os únicos moradores fixos da rua, como que foi entregue e ainda mais quase meia noite? Reclamei na Shein, abriu um suposto estudo e alegaram que recebi os produtos. Mesmo eu mostrando as provas que não. Falaram para entrar em contato com a transportadora , tentei e sem sucesso via whatsapp mas nem se deram ao luxo de visualizar as mensagens. Sei dos meus direitos, quero receber os meus produtos ou o meu dinheiro de volta. Aqui é a mãe de uma criamça que estava esperado seus presentes do dia das crianças e não chegou. Ela está sem os sapatos e eu não vou ficar no prejuízo. Fiz no cartão e já paguei até a primeira parcela de algo que não chegou nas minhas mãos. Isto é injusto. Quero uma solução.

---------------------------------------------- Agradecemos por nos informar sobre a situação. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que já estamos verificando sua reclamação com toda a atenção necessária. Em breve entraremos em contato com uma atualização sobre o andamento da sua solicitação. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Last Mile. Em 18 de outubro de 2024 às 14:27:24 UTC, Juridico, escreveu: [Z0DEZL-74M5P]