Estou sendo cobrado duas vezes pela hospedagem

Fiz uma reserva pelo AIRBNB (código de confirmação HMREJQ88JM) e a hospedagem virou um pesadelo. Embora a reserva já estivesse paga, o hotel fez uma cobrança indevida e não autorizada. Muito mais cara que a reserva em si. Sofri um golpe financeiro no meu cartão de crédito através do anfitrião abrigado pela plataforma. Tive inúmeras conversas com o AIRBNB e comprovei como fui prejudicado. Me pediram vídeo, áudio, prints e a minha fatura fechada com a cobrança ilegal e indevida. Tudo enviado. O AIRBNB me prometeu toda ajuda e assistência, mas era mentira. Hoje vieram me dizer que a responsabilidade é minha. Sim, a parte prejudicada, o cliente que sofreu uma fraude financeira, para o AIRBNB, é o responsável. Porém, no dia 17 de outubro eu recebi uma chamada do AIRBNB me pedindo desculpas e lamentando o caso e prometendo o reembolso caso realmente a fatura fosse fechada com a cobrança indevida. Ela foi e eu enviei a fatura para eles. Agora estão querendo se eximir da responsabilidade. Essa ligação foi gravada, é fácil conferir. Esse caso está me fazendo mal, eu não tenho dinheiro na minha conta para pagar um valor extra de R$2280,56. Especialmente sendo um golpe financeiro por parte do anfitrião. O AIRBNB acobertar isso é vergonhoso.

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