Realizei uma compra no dia 12/10, e o site informava que a data de entrega até 16/10. Após 16/10, comecei a entrar em contato, pois o rastreio da compra não atualizava.
Desde então, todas as respostas do atendimento/suporte são que, irão cobrar o parceiro (vendido por "parceiro" e entregue por Drogasil), e o prazo para resposta é de 2 dias. Toda vez a mesma historia, mais 2 dias, mais 2 dias.
Foram abertos 7 protocolos de atendimento com a central IMS10884398, IMS10895100, IMS10897683, IMS10897864, IMS10923717, IMS10946715, IMS10947352, e todos eles ainda sem solução.
Realizei a compra para dar de presente, contando com o prazo informado pelo site. Já se passaram 10 dias, e até agora não recebi o produto, e não tenho uma resposta ou novo prazo.
Por falta de atenção da Drogasil, procurei diretamente a transportadora para saber da entrega, e fui informado que o produto não foi postado, e ainda se encontra na loja.
Drogasil deveria ter o minimo de respeito com o cliente, pois segundo eles, foram abertos varios contatos com o parceiro, e o parceiro simplesmente não responde, e fica por isso mesmo, dor de cabeça para o cliente.
Solução esperada
Retorno do atendimento e prazo de entrega
Mensagens (1)
Drogasil
Para:
L. C.
22/10/2024
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