Notificação Extra Judicial: Transporte Full do Mercado Livre Danifica Produto e Prejudica Vendedor.

Prezada equipe do Mercado Livre, Estou abrindo esta reclamação em razão da mediação nº 5310235795 (Que eu mesmo abri), referente à venda #2000009604586640. O comprador relatou que o produto chegou com avarias, mencionando problemas na embalagem, danos no produto e componentes internos soltos. O produto saiu da minha loja em perfeitas condições e foi enviado ao Mercado Full sem nenhum problema, como confirmado na inspeção de vocês. No entanto, durante o transporte e manuseio, claramente houve danos, o que é de responsabilidade do Mercado Livre. O que torna a situação ainda mais grave é que, ao invés de me ajudarem na mediação, minha reputação foi negativamente impactada. Isso é extremamente injusto, principalmente porque o comprador anexou fotos comprovando as avarias que ocorreram durante o processo de transporte/manuseio, conforme as imagens que ele mesmo forneceu. Eu exijo o pagamento imediato da venda, pois não fui o responsável pelos danos ao produto. Além disso, exijo que minha reputação seja restaurada, visto que as avarias ocorreram sob a responsabilidade do Mercado Full. Essa situação está sendo agravada pela falta de suporte adequado, o que já me impacta emocionalmente, sendo eu uma pessoa autista que depende desse meio para sua subsistência. Peço que esta questão seja resolvida de maneira justa e que o valor da venda seja liberado, além de corrigir o impacto negativo em minha reputação. Aguardo uma solução imediata e espero que esse tratamento seja ajustado para evitar novos problemas. Atenciosamente, C.E.L.

Vocês depois que eu revelei minha condição de autismo, tem me prejudicado e perseguido de forma insana e insuportável, eu enviei o produto perfeito para vocês no full e vocês inspecionaram isso a aprovaram. O cliente relata que o produto chegou quebrado e com a caixa danificada, o que aconteceu na entrega para a casa dele. Eu não vendo produtos USADOS MERCADO LIVRE ! Eu enviei novo para o FULL. Eu abri este proteste (mais um contra vocês). Desde que vocês souberam da minha condição de autista, vocês passaram a me perseguir de forma insuportável. Vocês ainda tem a ousadia de além de quebrar o meu produto, me cobrar o Frete para devolver o produto que vocês quebraram ! Vocês não tem respeito por ninguém ? Acham que podem fazer tudo para prejudicar as pessoas ? Vou arrolar isso no processo que será aberto amanhã contra o Mercado Livre por um dinheiro que vocês estão me devendo. De verdade está me fazendo muito mal trabalhar com o Mercado Livre, nunca vi tanta injustiça, ganância e desrespeito em uma relação comercial. https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR02047472-93

Prezados, Estou, Carlos Eduardo Luminatti, como único sócio e representante legal da Alternativa Online, solicitando uma resolução urgente e o pagamento imediato na conta gráfica dos valores das vendas extraviadas ou danificadas sob a responsabilidade do Mercado Envios e Mercado Envios Full. Em vez de receber os valores devidos pelos produtos extraviados, conforme estabelecido nos termos de uso do Mercado Livre, estou sofrendo prejuízos e acumulando saldo negativo na conta gráfica. Todas as vendas listadas abaixo foram enviadas usando as etiquetas do Mercado Envios, o que torna o Mercado Livre responsável pela resolução dos problemas de transporte e entrega. Os problemas com essas vendas incluem extravios, danos durante o transporte e devoluções indevidas, sem suporte e nem ressarcimento justo. A cada novo problema, minha situação financeira se agrava, e o valor de R$ 17.035,01 segue sem compensação, enquanto minha reputação na plataforma e minha fonte de sustento estão comprometidas. Lista de Vendas Problemáticas: 1. Venda no Mercado Livre: #2000006114177455 Rastreamento: AA230950415BR Data de envio: 1º de agosto de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 85 dias. Valor: R$ 1.629,99 Nota Fiscal: NF-e #3188/1 Emissão: 22/09/2024 - 09:28 Chave de acesso: 35240951028614000112550010000031881565587775 2. Venda no Mercado Livre: #2000008923867220 Rastreamento: AA230925138BR Data de envio: 1º de agosto de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 85 dias. Valor: R$ 1.629,99 Nota Fiscal: NF-e #2736/1 Emissão: 16/08/2024 - 15:09 Chave de acesso: 35240851028614000112550010000027361995186782 3. Venda no Mercado Livre: #2000006298595663 Rastreamento: AK414935928BR Data de envio: 10 de setembro de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 45 dias. Valor: R$ 1.709,98 Nota Fiscal: NF-e #3586/1 Emissão: 23/10/2024 - 20:54 Chave de acesso: 35241051028614000112550010000035861782023109 4. Venda no Mercado Livre: #2000009453697756 Rastreamento: AC203918058BR Data de envio: 3 de outubro de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 23 dias. Valor: R$ 2.689,99 Nota Fiscal: NF-e #3307/1 Emissão: 03/10/2024 - 13:36 Chave de acesso: 35241051028614000112550010000033071810844928 5. Venda no Mercado Livre: #2000009456908616 Rastreamento: AK509246234BR Data de envio: 3 de outubro de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 23 dias. Valor: R$ 4.645,50 Nota Fiscal: NF-e #3308/1 Emissão: 03/10/2024 - 14:09 Chave de acesso: 35241051028614000112550010000033081334207250 6. Venda no Mercado Livre: #2000006447802971 Rastreamento: AA280750160BR Data de envio: 11 de outubro de 2024 Situação: Produto perdido, entrega suspensa. Dias com problemas: 18 dias. Valor: R$ 2.694,98 Nota Fiscal: NF-e #3597/1 Emissão: 24/10/2024 - 12:10 Chave de acesso: 35241051028614000112550010000035971650087286 7. Venda no Mercado Livre: #2000009604586640 Rastreamento: (informado pelo comprador) Data de envio: 10 de outubro de 2024 Situação: Produto danificado durante o transporte. O comprador recebeu produto e embalagem avariados. Solicitei mediação para obter suporte, mas a reputação da minha conta foi injustamente prejudicada em vez de receber o suporte adequado. Valor: R$ 654,72 Nota Fiscal: NF-e #3520/1 Emissão: 19/10/2024 - 16:54 Chave de acesso: 35241051028614000112550010000035201404015090 Retirada do Full – Número de retirada: 3502777 O Mercado Livre solicitou a retirada do produto de número 3494559707 do Full devido a baixo giro. Essa retirada gerou um custo de R$ 94,99 para minha empresa. A retirada, além de ter sido cobrada, foi enviada ao endereço errado por falhas repetidas do Mercado Livre. Mesmo após solicitações para corrigir o erro, nada foi feito. Valor total: R$ 1.143,98 + R$ 94,99 de retirada não efetivada. Resumo dos Prejuízos Totais: Somando todos os valores mencionados, o total geral dos prejuízos é de R$ 17.035,01.