Não recebi meu produto

No dia 19/10/2024 fiz uma compra na Dafiti de duas camisetas e um tênis vi que o endereço de entrega estava errado mas já tinha efetuado o pagamento logo em seguida liguei na central da Dafiti imediatamente fui atendida e solicitei o cancelamento a moça da telecomunicação me informou que eu tinha que entrar no aplicativo para fazer o procedimento de cancelamento ela cancelou pelo sistema eu cancelei pelo aplicativo a loja das camisetas me cancelou o pedido me mandou um e-mail de confirmação e me tornar um valor das duas camisetas já a nike.com que é parceira da Dafiti não cancelou meu pedido ontem eles me enviaram um e-mail comunicando que o meu pedido foi entregue sendo que no endereço que está lá ninguém recebeu nada e nem eu e agora não consigo falar com eles desde segunda-feira há três dias eu ligo ligo e não obtenham sucesso e agora vou ficar com prejuízo de r$ 500 porque eles enviaram o meu produto para outra pessoa e eu nem tenho noção de quem possa ser

Bom dia! Segue em anexo a tratativa realizada a respeito do protocolo  CPTBR02047579-06. FRANCIANE BISPO - CPF: 37256328800 Qualquer dúvida permanecemos à disposição.   Em qui., 7 de nov. de 2024 às 17:39, Paola Santos Lemos [email protected] escreveu: ---------- Forwarded message --------- -- -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation -- Atenciosamente, Carolina Equipe Dafiti *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation