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Defeitos ocultos no veículo

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. R.

Para: RENAULT

30/10/2024

Meu nome é Izabel, estou entrando em contato, pois comprei um veículo Zero Km - Kwid OutSider faturado em 21/06/22 NF 000.132.735, retirado em 02/07/2022 na concessionaria da Renault na Rpoint Vila Prudente – São Paulo/SP, no qual o veículo veio apresentando problemas conforme a seguir: 1. 09/11/2022 - Veículo acendeu a luz multi-função no painel ( o veículo foi levado para concessionara Renault na Rpoint - Vila Prudente, onde trocaram o interruptor elétrico.Sob a ordem de serviço N° 48511. 2. 20/07/2023 – Veículo apresenta barulho na partida do motor; ao engatar a marcha ré o câmbio raspa; a câmera de ré não está funcionando; e a tela de multimídia não espelha o celular conectado e a tela fica preta. Sob a ordem de serviço N° 50190. 3. 14/09/2023 – Veículo acendeu as luzes no painel, onde foi trocado o interruptor elétrico. Sob a ordem de serviço N° 50572. 4. 19/02/2024 - O veículo apagou em trânsito na via. 5. 20/05/2024 – Veículo apresentando barulho no motor, a luz do Airbag continua acesa, onde foi realizado o escaneamento e não identificado defeito. Renault na Rpoint Ipiranga. Sob a ordem de serviço N° 102410. 6. 18/06/2024 - A luz do Airbag continua acesa. 7. 25/06/2024 – Apos a revisão de 30.000 Km o veículo veio apresentando falha constantemente no motor, luz do Airbag acesa, barulho no motor persiste, foi realizado o escaneamento e não identificado defeito. Sob a ordem de serviço N° 102740. (O VEÍCULO FOI LEVADO PARA CONCESSIONARIA RENAULT NA RPOINT - IPIRANGA, ONDE A ATENDENTE KATIA CARUSO DECLAROU: QUANDO O Veículo APRESENTAR O MESMO DEFEITO APÓS O TERMINO DA GARANTIA, O Veículo PODERÁ SER LEVADO EM QUALQUER OFICINA MECÂNICA PARA RESETAR O SISTEMA). 8. 22/07/2024 – O Veículo apagou em trânsito na via, o mesmo foi levado para Rpoint Vila Prudente, onde foi realizado o escaneamento e não identificado defeito. Sob a ordem de serviço N° 52498. 9. 26/07/2024 – O ar condicionado parou de funcionar e a ventilação também, e só voltou a funcionar após desligar o veículo e religar. 10. 20/08/2024 – Ao ligar o veículo, o motor apresentou ruído parecido como correia rangendo, permanecendo mesmo com o carro em trânsito, por vários dias. 11. 16/10/2024 – O ar condicionado parou de funcionar e a ventilação também, e só voltou a funcionar após desligar o veículo e religar. 12. 25/10/2024 – O ar condicionado parou de funcionar e a ventilação também, e só voltou a funcionar após desligar o veículo e religar. 13. 28/10/2024 – O veículo apresentou um ruído de estouro durante o transito, travando a direção, pedais, apagou todo o veículo, e destravou as portas, nessa data foi identificado pelo meu sogro que o veículo estava com o óleo abaixo do nível mínimo, e queimando óleo apresentando o escapamento encharcado pelo óleo do motor, ar condicionado e a ventilação continua dando problema, foi levado a concessionaria que evidênciou os fatos. Sob a ordem de serviço N° 53037. OBS: Todas as revisões foram realizadas na concessionaria Renault Rpoint – São Paulo/SP, conforme a recomendação da mesma. Ao realizar a compra, adquiri uma garantia estendida de 05 anos.

Solução esperada

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