Cuponomia enrolando para pagar Cashback de uma Compra de OITO MESES atrás

Em 27/04/2024 realizei uma compra no valor de R$3702.66 no site da Samsung. Naquela época o CUPONOMIA estava oferecendo um percentual de 15% de cashback a ser pago normalmente em até 120 dias. Acontece que esse prazo passou em muito e nada foi feito. Eu abri dois chamados diretamente com o cuponomia sobre esse cashback pendente há muito tempo e não obtive qualquer resposta ou resolução para o problema. A última mensagem que recebi foi em 11/09/2024 (HÁ MAIS DE UM MÊS) com a seguinte mensagem: "Ticket: Meu cashback está pendente há muito tempo (#1428213824602) [408916]. Olá, como vai? Passando para avisar que ainda estamos verificando com a loja sobre o seu pedido, tudo bem? Não se preocupe, pois estamos acompanhando de perto sua solicitação e assim que tivermos qualquer novidade entraremos em contato novamente. Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui! Um grande abraço! Cuponomia" Eu gostaria de entender o que se passa com o cuponomia, que simplesmente não posiciona o consumidor. Gostaria de salientar que a compra foi realizada unica e exclusivamente em decorrência do valor prometido como cashback pelo cuponomia. Sem esse valor a compra deixa de ser interessante e me causaria efetivo prejuízo, tendo em vista o fato de eu encontrar preço melhor comprando em outras lojas sem qualquer cashback. Não entendo o motivo da demora da liberação desse cahsback considerando que até mesmo disponibilizei a nota fiscal do pedido em questão. Fato é que o produto já se encontra em uso há meses e o cuponomia segue retendo indevidamente o cashback contratualmente avençado com o consumidor.

---- Por favor, não responda abaixo desta linha ---- Olá, Juridico!Já recebemos a sua mensagem! Em breve entraremos em contato para te auxiliar. Enquanto aguarda nosso contato, aproveite para navegar pela nossa Central de Ajuda e conhecer um pouco mais sobre o Cuponomia. Acesse aqui s:ajuda.cuponomia.com.br/hct-br Agradecemos desde já! 💜 Equipe Cuponomia -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Cuponomia. [6D3KVK-4YGGD]