produto vencido e rappi negou reembolso

comprei em 30/10/24 no pao de açucar uma caixa de ovos que veio vencida com validade de 27/10/24. nao é a primeira vez que acontece. entrei no app para reclamar e solicitar reembolso e so consegui falar com boots, a unica pessoa que falou comigo negou reembolso. agora alem de aguentar erros de entregadores tambem tenho que aguentar erros de robos e do app e no fim O CONSUMIDOR FICAR NO PREJUIZO. paguei por um produto que por estar vencido nao poderei consumir. quero meu reembolso pois estou sendo altamente lesada.