Reserva não reconhecida, pedido de cancelamento e estorno

Fiz uma reserva no booking em 02/11/2024, às 21h50 no valor de R$95,06. Acontece que a reserva 797746938 não foi reconhecida pela plataforma e não houve disponibilização de detalhes de contato com a acomodação para suporte e imprevistos. A falta de transparência fere diretamente os direitos do consumidor em adquirir serviços com segurança. Já solicitei meu reembolso via e-mail sem respostas. Entrei com uma contestação de compra junto à minha instituição de cartão. Há diversas reclamações no RECLAME AQUI referente à acomodação INEXISTENTE sendo comercializadas dentro do booking. Estão nos lesando