Recebi uma caixa avariada e vazia

Olá gostaria de deixar minha indignação, recebi uma caixa vazia, o valor do bem é alto e estou super aflito pq o mercado livre não deu uma solução de imediato Eu vídeo abrindo a caixa e provando que estava vazia. E mesmo assim tenho que aguardar. Eu preciso de uma solução de imediato, se não vou no procon ainda hoje. Número do pedido 2000009720383030 Reforçando que tenho vídeo e testemunhas de que a caixa está vazia Quero reembolso ainda hoje

Acabei de receber retorno que a compra não era garantida e era compra garantida sim. Tenho print que era garantida e vídeo abrindo a caixa vazia Não consigo colocar o vídeo aqui Eu vou até o procon

Contestei no cartão, mas caso tenha uma resolução amigável eu cancelo a contestação Não consigo enviar o vídeo por aqui. Eu dou até amanhã pra resolver de maneira amigável se não vou no procon. E abrir tbm uma reclamação no outro site

Esse protocolo de uma das minhas tentativas na plataforma 350977754 Ligação

Entrei em contato com o vendedor conforme vocês solicitaram e ele provou nesses prints que todos os anúncios dele são compra garantida, inclusive o que eu comprei. Eu tenho tudo provando sobre a compra garantida. Print durante a compra. Estou mandando tudo para já resolver de uma vez

Ja entrei em contato com o procon, ainda estou aguardando a resposta de vocês

Foi protocolado oficialmente pelo advogado do procon Protocolo : Procon/2024.03832108