Não recebi os produtos comprados em 31/01/2024

Olá, gostaria de relatar o problema que estou com a empresa Yeesco. Fiz uma compra no dia 31/ 01/2024 , realizei o pagamento via pix e até o momento não recebi a encomenda e nenhuma resposta da empresa sobre os questionamentos feitos por e-mail sobre o ocorrido. Na página da empresa aparece como status do pedido " segue disponível para transporte " desde 27/03. Gostaria de ajuda desse conceituado grupo.