Não consigo retirar dinheiro pelo pix

Estou tentando fazer a retirada do saldo que tenho na conta por pix, e esta sendo bloqueando a transação, mesmo sendo para o meu cpf em outro banco, e dentro do limite, já abri dois chamados no aplicativo do recargapay e nada de solução, eles falam que não consegue desbloquear, o que é um absurdo. Meu dinheiro esta preso nesse banco e não posso fazer nada