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Forno de fogão não funciona de acordo com o prometido pela Esmaltec

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. L.

Para: Esmaltec

11/11/2024

Foi adquirido um fogão modelo Bali (4111PT) em 21 de maio de 2024 na loja Macavi. Esse produto possui vários defeitos de fabricação como, por exemplo, um barulho no queimador do forno quando está em funcionamento e, além disso, sua eficiência energética está em desacordo com o informado no manual do usuário, pois um simples bolo para ficar pronto demora 1 hora e 30 minutos enquanto que essa mesma receita com os mesmos ingredientes e caraterísticas demorava em torno de 40 minutos no outro fogão de outra marca que foi substituído por esse da Esmaltec e que possuía também 4 queimadores e um forno.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (2)

Esmaltec

Para: F. L.

11/11/2024

Boa tarde, Gentileza enviar cópia da CIP para analisarmos.A disposição, Classificação: Público Esta mensagem e seus eventuais anexos podem não expressar o entendimento oficial da Empresa e são destinadas exclusivamente ao destinatário, podendo conter informação confidencial e/ou privilegiada, protegidas por lei. Por favor, avise-nos imediatamente caso tenha recebido esta mensagem por engano e, em seguida, exclua-a. A mensagem, assim como seus anexos, não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, distribuídos, publicados ou modificados por terceiros, estando proibida a adoção de qualquer ação com base nesta mensagem ou em seus anexos pelo receptor equivocado, ficando este sujeito às penalidades legais cabíveis.

F. L.

Para: Esmaltec

11/11/2024

Boa tarde. Desculpa não compreendi a solicitação a respeito dessa cópia da CIP. Fico no aguardo para a solução do caso.