Não Recebi Meu Pedido (#103117771) e Nem Meu Dinheiro de Volta

Fiz um pedido (#103117771) no site dia 19/05/24, com entrega para 34 dias úteis. Apesar do prazo extenso, confiei em pedir, pois já realizei outras compras no site e sempre recebi as mercadorias. Porém, esse meu pedido (#103117771) está desde 14/07/24 "Disponível para Transporte" e até agora não recebi o e-mail de envio do pedido. Já tentei contato com a empresa por 2 vezes, através do formulário de contato do site, e não tive respostas. Dia 06/09/24 consegui falar com eles por telefone, que alegaram ter havido um problema nos processos internos deles e, por isso, não iriam entregar meu pedido. Ticket: 1475374 Me deram as alternativas de um crédito para usar na loja ou do reembolso, paguei via Pix. Solicitei o reembolso e me deram um prazo de 90 dias corridos para que seja feito esse reembolso em minha conta. Isso é um absurdo sem tamanho, não entregam o pedido e ainda dão um prazo de reembolso absurdo desses, que só consegui solicitar depois de inúmeras tentativas de contato ligando lá. É um absurdo uma empresa como essa continuar funcionando, fazendo anúncio e enganando pessoas. Site da loja: https://www.yeesco.com.br/ Fiz uma reclamação também no PROCON/RS em 17/09/2024, número 24.09.0121.001.00099-3 e recebi uma resposta em 21/10/2024 solicitando que enviasse um e-mail para o endereço [email protected] com meus dados para que o pagamento fosse realizado, o que obviamente NÃO OCORREU! Agora, dia 11/11/2024, a empresa noticiou em suas redes sociais (https://www.instagram.com/yeesco/) que mudou a plataforma de pedidos do site e não consigo mais acessar as informações do meu pedido. Bem providencial mesmo, né? Por sorte tenho todos os prints e registros arquivados. É um absurdo uma empresa como essa continuar vendendo, não entregando e não devolvendo o dinheiro das pessoas sem que absolutamente NADA aconteça com ela!

Amanhã, dia 04/12/24, vence o prazo que me deram para reembolso do valor pago e, até agora, NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO DA YEESCO que, inclusive, está investindo em uma plataforma nova para venda de seus produtos. Assim fica fácil vender, não entregar e não devolver o dinheiro de milhares de pessoas!