CPF com restrição mesmo depois de um ano do pagamento

Em novembro de 2023 realizeracordo com a credz e fiz o pagamento no dia 09.11.2023 porém, 12 meses depois descobri que estou com restrição no meu CPF, e não consigo negociar em nenhum dos canais de atendimento, no site diz que a divisão está indisponível para negociação

Gostaria de conversar com alguém da empresa que possa resolver .eu problema.