Colchão American Flex Prime possui vício de fabricação, empresa ignora cliente lesionado fisicamente

Em 2020 comprei um colchão American Flex Prime, escolhi a marca depois de pesquisar muito, depositei minha confiança na marca. Depois de menos de 6 meses de uso o colchão apresentou afundamentos, que causam dores musculares, articulações e problemas intestinais pelo fato do corpo ficar em uma posição envergada. Eu peso 60kg, e meu pequeno peso já provocou o afundamento. A empresa trocou o colchão em 2021, e pouco tempo depois a mesma coisa, apresentou afundamentos, idênticos ao outro. Estou dormindo com ele invertido, aonde é mais rígido, e mesmo assim já afundou tb. O Produto apresenta vícios de fabricação, inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema no ReclameAqui e no Youtube. Um produto com vício deve ser retirado de produção ou ter o problema corrigido. E não ignorar os clientes que passam pelo problema como fizeram comigo e com muitos. Não tem essa de falar que garantia já acabou, produtos com vício devem ser trocados independente do prazo de garantia. E eu não quero trocar pelo mesmo modelo, que possui vício, quero outro modelo ou o dinheiro de volta. Minha saúde está sendo prejudicada, é fácil arrumar uma junta médica pra realizar um diagnóstico em mim de tudo que o colchão está causando e entrar na justiça. Primeiro estou aqui amigavelmente, já fui ignorado por um ignorante funcionário de vocês no reclame aqui. Espero que vocês possuem dignidade de agir numa situação dessas e sanar o problema do cliente ao invés de visar somente lucros e ignorar o cliente. Obrigado.