Estou há mais de um mês tentando contato para cancelar o contrato e não consigo, no período da contratação não foi informado sobre multa por cancelamento, não foi encaminhado o contrato de adesão, já enviei mensagem pelo fale conosco, e sem retorno, me recuso a pagar multa, preciso cancelar, pois estou de mudança pra outro estado.
Solução esperada
Cancelamento sem ônus
Mensagens (1)
Cartão de Todos
Para:
A. B.
25/11/2024
Prezados, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas e reforçar que a sua opinião é extremamente importante para nós. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Conforme conversado com a Sra. Alexandra Barreto Santos, via WhatsApp, informamos que o contrato vinculado à matrícula SP258040787 foi cancelado na data de 25 de novembro de 2024, com a devida isenção da multa.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade. Caso haja algo mais que possamos fazer para melhor atendê-la, não hesite em entrar em contato conosco.
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, gostaríamos de pedir que você avaliasse o nosso atendimento e a resolução do seu caso no Reclame Aqui. Essa avaliação nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Regiane Barbosa
Ouvidoria
Cartão de Todos
