@sky #sky www.sky.com.br Denúncia contra funcionária Camila (2024-138072098266)

@sky #sky www.sky.com.br Denúncia contra funcionária Camila (2024-138072098266) 202411014767971 de 01/11/2024 Camila assinatura eletrônica: [signed:+F89FtofRQCzrCt4o33UhnCMel71w742/2qQvWVbqFi6vobKNKLbKR9U2IaRj9hKlmuu6T7arx6BgbCbEbG6Vw==] Essa funcionária chamada CAMILA trabalha como prestadora terceirizada para um backoffice também terceirizado que presta serviço para sky quando as reclamações são críticas e registradas na ANATEL. Ela é uma pessoa sem ética, sem qualquer respeito ao consumidor e cliente. Fehca as reclamações com mentiras. Inclusive, já há denúncias contra ela na CENTRAL FALECONOSCO 08007287160 sob dois protocolos contra ela: 2024138138227789 e 2024138143035858. Em ambos os protocolos registrados na antiga central ouvidoria sky eu denuncio a má fé, a malícia, a total falta de escrupulos dessa vulgar que encerra tudo sem resolver, e principalmente com mentiras alegando que não consegue falar comigo. Mesmo eu deixando dois celulares com whatsapp ela insiste em dizer que "não consegue falar". Outra mentira dessa criminosa é que ela diz que envia tudo para meu e-mail; OUTRA MENTIRA, nada é enviado dela. No primeiro fechamento indevido dela em 09/11 eu nada recebi. Eu reabri a reclamação em 11/11 e ela novamente fechou no dia 13/11 SEM RESOLVER. E EU NUNCA RECEBI NENHUM EMAIL DESSA TAL DE CAMILA. É REALMENTE UMA PESSOA COM AITUDES CRIMINOSAS CONTRA O CLIENTE. NÃO TEM NENHUM RESPEITO AO SEU TRABALHO, A SUA EQUIPE, AOS SEUS COLEGAS DO TIME, E AO GESTOR IMEDIATO, POIS JOGA O TRABALHO DE TODOS NO LIXO. Outros protocolos que podem identificar essa malfeitora, essa pessoa perversa que infelizmente conseguiu entrar na sky para prejudicar pessoas são os números: 1)202411014767971; 2)2024-138072098266; O problema persiste desde o dia da contratação da assinatura, eu nunca consegui acessar o site e o app MINHA SKY. ESTOU ANEXANDO TELA COMPROBATÓRIA. MAS, a camila, não sei como VATICINA que tudo está funcionando 100%. EU estou anexando prova e dizendo que não consigo acessar, a mensagem de erro é sempre a mesma "EITA ALGO DEU ERRADO. NÃO PODEMOS VOLTAR NO TEMPO, MAS NA PRÓXIMA VIAGEM TUDO DEVE VOLTAR AO NORMAL. TENTE NOVAMENTE" Eu tentei entrar sem senha, e não deu certo. Por duas vezes, foram enviadas senhas temporárias para meu e-mail. Mas no ato do login, aparece também essa mesma mensagem. MAS ELA CONTINUA MENTINDO E SE RECUSANDO A ACIONAR O SETOR DE T.I para resolver. Se ela (CAMILA) não tivesse me feio perder tanto tempo agindo de má fé encerrando os protocolos sem resolver, eu já teria conseguido falar com o setor de TI e já teriamos resolvido isso. Todavia, enquanto a SKY tiver em seus quadros pessoas como essa tal CAMILA, realmente, não há como as coisas andarem bem dentro do atendimento da SKY. SOLICITO URGENTEMENTE QUE UM SUPERVISOR DE QUALIDADE SEJA ACIONADO, SÃO MUITAS RECLAMAÇÕES E EM DIVERSOS LUGARES CONTRA UMA MESMA PESSOA. É PRECISO TOMAR ALGUM TIPO DE ATITUDE ENQUANTO ELA NÃO CAUSA UM MAL PIOR NOVAMENTE ANEXO O COMPROVANTE DA MENSAGEM DE ERRO QUE IMPEDE O MEU LOGIN NO SITE E NO APP MINHA SKY NO SMARTPHONE PEÇO RETORNO SOMENTE, VIA CEL OU VIA WHATSAPP, ENTRE 1230H E 1630H OU ENTRE 1830H E 2030H, EM OUTROS HORÁRIOS SERÁ INFRUTÍFERO TENTAR. Hoje, 15/11/2025 tentei novamente resolver na central 10611 mas também fui péssimamente atendido por LILIANA às 11:30h. Protocolos 2024138228628660 e 2024138228184516 mas não resolveu nada