Aparelho celular com problemas cronicos

Estou aqui para expressar minha insatisfação com o aparelho Motorola Edge 40 Neo, adquirido em dezembro de 2023. Desde a compra, tenho enfrentado um problema recorrente e crônico com o dispositivo, o qual tem sido encaminhado para a autorizada da marca em três ocasiões diferentes. Contudo, até o momento, o problema não foi resolvido e continua afetando a funcionalidade do aparelho. Ao longo desses meses, procurei a assistência técnica, mas, mesmo após múltiplos atendimentos, o problema persiste, o que demonstra uma falha de qualidade e de suporte por parte da Motorola. Isso tem gerado transtornos significativos, pois, além de não conseguir utilizar o aparelho de forma adequada, estou sendo forçado a lidar com a frustração de um atendimento ineficiente. Gostaria de chamar a atenção da Motorola para a necessidade de um posicionamento mais eficaz e resolutivo. Um produto com tantos problemas logo após a compra, e sem uma solução definitiva, é inadmissível. Exijo uma posição clara sobre a resolução deste caso, seja por meio da troca do aparelho por um novo, ou da correção definitiva do defeito, para que eu, como consumidor, não seja prejudicado com um produto defeituoso. Acredito que a Motorola deve prezar pela qualidade e pelo atendimento ao consumidor, mas, neste caso, minha experiência está muito aquém do esperado. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que uma solução final seja apresentada o mais breve possível. Atenciosamente,