Minha conta no Mercado Livre foi suspensa sem justificativa

Uso o Mercado Livre há mais de 15 anos. De forma geral, eu uso para comprar, e muito raramente vendo alguma coisa usada, não sou vendedor profissional. Ontem, 16/11/2024, vendi um videogame usado pelo Mercado Livre, recebi o e-mail confirmando a venda às 16:14. Porém, logo em seguida recebi um e-mail dizendo o seguinte: "Encerramos suas sessões ativas para proteger sua conta. Por favor, inicie sessão com o reconhecimento facial para usá-la novamente." Imediatamente tentei entrar na minha conta pelo aplicativo do Mercado Livre e fui solicitado a enviar uma imagem do meu documento e rosto. Isso nunca foi necessário em todos esses anos usando o Mercado Livre, mas ainda assim, eu prossegui e fiz o solicitado. Após escanear minha CNH e meu rosto, recebi a seguinte mensagem: "Sua conta está suspensa e você não pode continuar essa ação. Saiba mais sobre a suspensão e como ela afeta a sua conta. [CODIGO: IS3]" Liguei no número 0800 637 7246 do Mercado Pago e fui informado para aguardar uma resposta por e-mail. Pouco depois recebi e-mail informando que a conta está suspensa. O e-mail me alerta ainda de que se eu criar outra conta serei bloqueado também. O problema é que não me informam em nenhum momento o que exatamente causou a suspensão e nem como eu posso resolver a situação. Eu não fiz absolutamente nada de errado e nem sequer consigo contato com o Mercado Livre, pois para acessar a sessão de ajuda do Mercado Livre, preciso entrar com minha conta. Isso é um tremendo desrespeito com o cliente, simplesmente me suspendem, sem me dar qualquer possibilidade de questionar ou argumentar. Lembro ainda que isso também prejudica o comprador que comprou meu videogame usado, ele certamente não tem a menor ideia do que aconteceu e por que o vendedor "sumiu" do nada. Solicito a imediata reversão da suspensão aplicada, ou no mínimo instruções do que preciso fazer a fim de reverter a suspensão, caso contrário acionarei o Mercado Livre judicialmente, já até falei com meu advogado sobre o tema.