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Batom não sobe
Esta reclamação é pública
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C. D.
Para: AVON
Minha esposa Daniela, comprou pelo site da avon um batom Ultramatte, pedido nº 211272210 dia 17/10/2024, o produto foi entregue na data de 21/10,2024, lacrado. Era presente para uma tia, que somente agora dia 17/11/2024 conseguimos fazer a entrega (surpresa) para ela. Foi decepcionante e constrangedor, quando ela tira o lacre do batom e o mesmo não sobe. Entrei em contato com o SAC da Avon hoje dia 18/11/2024, pelo telefone 0800 708 2866, fui educadamente atendido pela Camile, expliquei que era um vício do produto, portanto não tinha prazo de troca, não era mau uso ou outro defeito, a não ser um vício do produto, não quiseram efetuar a troca, alegando não poder em virtude do sistema não deixar. CDC artigo 18. Solicito a troca imediata do produto, e reparo do constrangimento que passamos. Grato