Não recebi o produto

Fiz uma compra on line, via Facebook em face da Lux Conceito em agosto de 2024. Pedido 12610. Mercadoria; Pulseira Vênus olho de tigre (no valor de R$229,95), Pulseira Dream Sky Lápis Lazuli (no valor de R$197,95), Pulseira Sweet River Pérolas(no valor de R$ 197,95) e Colar Life Pérolas (no valor de R$ 159,95). Valor total R$ 785,80. No dia 01 de setembro de 2024, recebi email dizendo que o pedido estava a caminho. Contudo, não recebi até a presente data.