Alteração contratual à revelia do consumidor

A NETFLIX fez uma alteração contratual a minha revelia, dizendo que o plano básico, do qual sou assinante pagando R$ 30,90/mês, passando para o plano COM PROPAGANDA com valor de R$ 20,90/mês. Acontece que o plano sem propagandas não foi extinto, e sim teve um aumento de valor, passado para R$ 44,90/mês, o que daria um aumento de 45%. Como não solicitei nenhuma alteração e nem cancelamento, não aceito o DOWNGRADE que a Netflix quer fazer e nem o cancelamento da assinatura vigente. Eles tem que me garantir o plano atual até que eu faça upgrade ou cancelamento.

Netflix (Netflix) Nov 28, 2024, 09:52 PST Olá, Verifique, em anexo, resposta da Netflix referente ao seu pedido. Não hesite em nos contactar caso tenha qualquer dúvida. Atenciosamente, Netflix This email is a service from Netflix. Delivered by Zendesk [Z1PR0M-LG31P]

A resposta apenas confirma que a NETFLIX aumentou os valores do plano básico ABSURDAMENTE (45% aproximadamente) e pronto. Mas como no Brasil não temos proteção ao consumidor, é assim que vai ficar. INSATISFAÇÃO TOTAL COM A NETFLIX.