PRODUTO NÃO RECEBIDO - SITE FALSO

Em 21/10/2024 adquirimos, através da plataforma Cuidaderm, uma cadeira de rodas para transferência em aço inoxidável 304 TCM 01ES da marca/distribuidora Zimedical, pedido Nº 780690, pela qual pagamos R$ 3.561,10 via pix. 21/10/2024: Recebemos a confirmação do pagamento via whats. 22/10/2024: Recebemos a confirmação de envio do pedido com um Código para rastreamento, mas que não permitia o rastreio através da Plataforma Cuidaderm. A partir de então foram vários contatos via whats e e-mail, solicitando Nota Fiscal e nome da transportadora para rastrear o produto. Como resposta, a única informação que o produto seria entregue entre 28/10/2024 e 05/11/2024. O produto não foi entregue no prazo estipulado, pararam de responder e o site foi extinto. 1. Dados da plataforma: https://cuidaderm.com CNPJ 57095311/0001-07 Proprietário: Márcio André dos Santos Silva ME Endereço: Av. Paulista, 1636, S 1105, Bela Vista, SP, CEP 01310-200 Fone: (11) 4863-3111 2. Recebedor do Pagamento: Dulestore Comércio Digital LTDA CNPJ32151993/0001-99 Proprietário: José Marcos Mendes da Silva Endereço: Av. Jerônimo Monteiro 1385, Centro, Vila Velha, ES. 3. Logística (informou o envio do pedido) CNPJ 57030191/0001-51 Proprietário: Gustavo Brito Souza Endereço: R José do Patrocínio, 142, Caucaia do Alto, Cutia, SP Solicitamos orientações sobre medidas a adotar para que os envolvidos façam o ressarcimento conforme previsão legal.