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Serviço mal prestado

BOOKING 11605-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: BOOKING

21/11/2024

Eu desisti da acomodação porque os vizinhos não respeitavam as normas de silêncio, entre 8h às 22h. Gritaria de criança, solavancos fortes e arrastar de móveis eram ouvidos até quase à meia-noite. Pelas imagens publicadas pelo Booking, o que parecia ser um prédio em verdade é uma casa divida em dois patamares, ou seja, sem nenhum isolamento acústico, de modo que, quando eu retornava dos passeios tinha que compulsoriamente acompanhar a vida alheia. Experiência péssima! Ao tentar negociar a devolução de parte da hospedagem, uma vez que saí hoje pela manhã (21.11), me orientaram pelo seguinte: "que não frequente" !!!!!!!! O equívoco foi provocado pelo Booking uma vez que no site nao se distingue airbndb das demais acomodações. Se a informação estivesse explicita não selecionaria essa hospedagem. Diante de uma ocorrência como essa quem assumi o prejuízo é o cliente. Período de estadia: 18.11 a 23.11.2024. Número de confirmação: 4550692387 Valor do investimento: R$ 1130, 40

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 400,00