Desconheço dívida em meu nome

Recebi email com aviso de dívida no aplicativo do serasa . No email consta que tenho dívida em aberto no valor de R$ 10.434,79 no banco Banestes ! Entrei em contato com o banco Banestes e este me informou que não encontrou a dívida (detalhes da dívida em anexo). Solicito que resolva ou esclareça sobre esta dívida a qual o banestes não encontrou e julgou ser supostamente uma fraude, ou entrarei com ação judicial em defesa dos meus direitos!