Adidas cancelou minha compra e não estornou o valor.

No dia 01 de Novembro tomei a INFELIZ decisão de comprar um produto no site oficial da Adidas.?Realizei o pedido, fiz o pagamento por meio de PIX, e aguardei a chegado do produto. O prazo de entrega segundo os canais da Adidas, estava para o dia 08 de Novembro. No dia 12 de Novembro entrei em contato (Protocolo: 77675366), para saber sobre a encomenda, depois de um atendimento extremamente razoável, sem nenhuma informação esclarecedora, pediram um prazo de 7 DIAS ÚTEIS para um retorno. Em resumo, AGUARDEI. Então dia 20 de Novembro, entrei em contato novamente (Protocolo: 77996296). A devolutiva foi:?“Verifiquei que seu pedido foi devolvido pela transportadora na data de ontem 19/11 para o remetente. Infelizmente não sabemos o motivo.”?Inúmeras vezes eu pedi o produto que comprei, incansavelmente repeti o MEU DESEJO, porém o que insistiram, dizendo ser a única alternativa, foi que precisariam cancelar e fazer o reembolso. Depois de muita (des)conversa, aceitei o valor de volta, e então me pediram um prazo de 4 DIAS ÚTEIS, em resumo (na força do ódio) aceitei. Então no dia 25 de Novembro (Protocolo: 78190103), entrei em contato novamente, e simplesmente pediram MAIS 5 (CINCO) DIAS ÚTEIS, já não aguentando mais o descaso, coloquei uma tonalidade mais áspera na conversa, com a esperança que me dariam a devida atenção, perguntei mais de uma vez: “Não tem NENHUMA PESSOA que consiga resolver meu problema?”, e a resposta defensiva sempre foi: “Sinto muito, ‘entendemos’ sua situação, mas esse é o protocolo.” Em resumo, nada foi resolvido, entretanto, me deram um link de atendimento, que talvez poderia me auxiliar, entrei em contato, e me disseram: “Sinto muito pelo transtorno, mas nós somos do setor de SAC, fazemos tratativas de artigos com defeito, nesse caso será necessário que retorne o contato com o setor do E-Com (loja online adidas)”, ou seja, contato incapaz. E a dúvida que não quer calar:?Eu não tenho responsabilidade NENHUMA, sobre o relacionamento da ADIDAS com a transportadora LOGGI, não fui que escolhi na hora da compra, simplesmente era a ÚNICA opção. Eles simplesmente cancelam meu pedido, está completando 1 MÊS, e não tenho perspectiva nenhuma de resolver meu problema. Por que eu, como consumidor preciso ser o prejudicado nessa situação? Conforme a Lei, o consumidor pode exigir o envio do produto ou pode aceitar outro produto semelhante. Também pode pedir o dinheiro de volta acrescido das perdas e danos sofridos pela compra não entregue, segundo o código de defesa. ADIDAS, quando vão me reembolsar? E sobre os danos sofridos, o estresse gerado todas vez que entrei em contato, o tempo perdido (até mesmo pra escrever essa reclamação), o descaso e a incapacidade de não ter UMA PESSOA pra resolver o problema, ficar me transferindo contatos que não conseguem resolver meu problema? E não adianta falar de Voucher, porque não tenho interesse nenhum em comprar na loja de vocês novamente. E olha que tenho tênis colecionáveis e edições limitadas que comprei ao longo do tempo, mas o descaso foi tão grande que a vontade é de jogar tudo fora. Nome: Arthur Martins? Pedido: ABR90726048