Não recebi meu produto

Fiz uma compra pelo site www.livrariaflorence.com.br que achei bem confuso. Mas eu precisava muito do livro para ajudar minha filha a ir melhor na escola. Como o site fechou antes que eu pagasse, desisti da compra. Mas recebi um email cobrando, informando que não paguei. Um atendente Alexandre ([email protected]) me disse para fazer o pagamento via PIX para o CNPJ 47861692000126. Paguei no dia 29 de Outubro. Desde então, meu pedido n.º 56819 está "em separação" no site deles. Enviei vários emails e prenchi formulários no site, sem sucesso. Eu fui enganada. Em consulta ao site Reclame Aqui encontrei mais de 2.900 revlamações ativas na mesma situação.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo Nº 324803 (Reclamação - Não recebi meu produto - (CPTBR02053362-66)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. ATENÇaO: Não envie mais de um email. O prazo de resposta de nossos emails é de até 72 horas úteis. 25/11/2024 18:29 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Livraria Florence em: 25/11/2024 18:29 Informamos que os tickets/emails são respondidos de segunda a sexta-feira das 9h às 17h.  Este email foi gerado por www.movidesk.com/conheca-o-movidesk?utm_source=ticketandutm_medium=emailandutm_campaign=referral'host=livrariaflorence.movidesk.comandticketId=395309182