Solicitação de Troca de Produto - Dell Vostro 3520

Prezados, Gostaria de relatar uma situação envolvendo o meu notebook Dell Vostro 3520, que tem apresentado problemas recorrentes, mesmo após duas manutenções realizadas. Inicialmente, houve um defeito na dobradiça, que foi reparado. No entanto, o problema voltou a ocorrer após o retorno do equipamento. Além disso, estou enfrentando um novo problema com o botão de impressão digital, que apresenta falhas no funcionamento. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas, considerando o histórico de problemas e os transtornos enfrentados, gostaria de solicitar a substituição do meu notebook por um modelo novo, com as mesmas configurações ou superiores. Acredito que esta medida é a mais adequada, uma vez que os problemas persistiram mesmo após os reparos. Encaminhei um vídeo demonstrando o problema do equipamento, conforme solicitado, e estou à disposição para fornecer mais informações, caso necessário. Além disso, visando uma solução satisfatória para ambas as partes, gostaria de propor a troca do meu notebook pelo modelo Dell G15 (2024). Essa alternativa não apenas resolveria a situação, mas também reforçaria minha confiança na marca e no relacionamento como cliente da Dell. Aguardo retorno para discutir a proposta ou avaliar outras possibilidades que atendam ambas as partes. Desde já, agradeço a atenção.