Reclamação por Cancelamento de Conta Não Efetivado e Inclusão Indevida no SPC/SERASA

À Gerência do Banco Bradesco S.A. Assunto: Reclamação por Cancelamento de Conta Não Efetivado e Inclusão Indevida no SPC/SERASA Prezados Senhores, Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal contra o Banco Bradesco S.A., em razão de falha grave na prestação de serviço que resultou em danos financeiros e morais. Em 04 de dezembro de 2007, foi solicitado o cancelamento de uma conta corrente junto a esta instituição financeira, sendo cumpridas todas as exigências do banco, como quitação de débitos e assinatura do termo de encerramento. Contudo, o banco não efetivou o cancelamento solicitado, mantendo a conta ativa de forma indevida. A negligência na execução do cancelamento resultou na geração de débitos inexistentes e, consequentemente, na negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA). Essa situação ocasionou inúmeros transtornos e constrangimentos, afetando a reputação e causando prejuízos financeiros. Diante disso, requer-se: O cancelamento imediato e definitivo da conta e a confirmação formal por escrito; A exclusão de todos os débitos gerados desde 04 de dezembro de 2007, considerados indevidos; A retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA), em prazo máximo de 48 horas, com a devida comprovação; A indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), considerando o tempo transcorrido, os transtornos causados e o abalo à minha reputação. Fundamentação Jurídica A falha na prestação do serviço por parte do Banco Bradesco viola o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente os artigos 6º (direitos básicos do consumidor), 14 (responsabilidade objetiva pelo serviço defeituoso) e 42 (vedação à cobrança de valores indevidos, com direito à devolução em dobro). A inscrição indevida nos órgãos de proteção ao crédito, decorrente de débitos inexistentes, caracteriza ato ilícito que gera o dever de reparação moral, conforme entendimento consolidado do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Prazo para Resolução Aguarda-se a solução definitiva do caso no prazo de 10 (dez) dias úteis, sob pena de serem adotadas as medidas judiciais cabíveis para a reparação integral dos danos causados. Sem mais para o momento, aguarda-se a pronta resolução do problema. Atenciosamente,

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.