Cupom de desconto não funciona - "CUPOM INVÁLIDO, EXPIRADO OU JÁ UTILIZADO."

Fui fazer uma compra de um Macbook Air na Kabum e utilizar o cupom de 10% chamado de Primeira Compra na Kabum, que eles usam como artifício de marketing para promover o site e seus produtos. Após inserir o cupom, infelizmente a página foi atualizada e não consegui concluir a compra. Na segunda tentativa, lamentavelmente, ao utilizar o cupom recebi a mensagem de CUPOM INVÁLIDO, EXPIRADO OU JÁ UTILIZADO. Sendo que eu nunca utilizei e nunca realizei a tal de Primeira Compra. Oras, se você tem um cupom chamado de PRIMEIRA COMPRA ele deveria valer para a primeira compra. Porém, na verdade, é cupom de primeira consulta, pois basta escrever o nome do cupom TONAKABUM que o cupom é automaticamente considerado utilizado. Entrei em contato com a central e o atendente disse que nada pode fazer e que lamenta e disse pra eu pensar em comprar outra coisa. Isso é uma propaganda enganosa que deve ser combatida, pois causa um dano moral. Imagina uma pessoa que tem o sonho de comprar um produto e vai para o site Kabum com a esperança de conseguir realizar este sonho, é atraída por uma oferta de uma empresa que parece séria e uma promessa que o convence a confiar na empresa. E quando chega a hora descobre que não era nada daquilo que parecia.

Boa tarde, prezados. Seguem, em anexo, Resposta à presente demanda. Sendo tudo para o momento, permanecemos à disposição. Favor acusar o recebimento. Atenciosamente, Juliana Marangoni Torquato Jurídico - Kabum S.A. Em sáb., 30 de nov. de 2024 às 19:10, juridico via GK-MAILGROUP-JURIDICO [email protected] escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.