Cobrança indevida cartão de credito

Olá, a algum tempo foi cobrado 18 prestações de 98 reais no cartão neon sem meu consentimento, não sabia e acabei pagando , faz 1 ano e agora tomei conhecimento do que é esse tal de eduzz Sorocaba nunca comprei nesta plataforma

Prezados, Boa tarde. Para darmos continuidade à resolução deste caso, é necessário localizar a compra em nosso sistema. Para isso, solicitamos, por gentileza, que o cliente informe os primeiros seis dígitos e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito utilizado na transação. Assim que identificarmos a cobrança indevida, efetuaremos o reembolso imediatamente. At.te,