Pedido não entregue

Bom fiz uma compra na Dafiti no dia 23/11 com previsão de entrega no dia 03/12/24, até aí tudo bem, porém na segunda feira recebi um e-mail informando que houve tentativa de entrega e deu como ausente, sendo que estou em casa esperando o mesmo, até aí ainda tudo bem? Quando foi ontem terça feira, recebi uma outra notificação informando que houve outra tentativa de entrega como ausente também, entrei em contato com a Dafiti informei que não houve tentativa nenhuma, que é tudo mentira, pois bem eles não dão nenhum respaldo apenas pede para aguardar a próxima tentativa ou seja a próxima MENTIRA da transportadora, e se não for entregue irá voltar p o CD e farão um vale troca, aí que mora o problema essa compra já é com o uso de um vale troca que já deu um maior rolo também, ou seja ao meu vê essa transportadora deles é horrível faz o que quer e a empresa não ajuda seus clientes, na central pedi o contato da ouvidoria deles a moça falou que é lá na central mesmo, porém não me deu nenhum prazo para resolver a situação, estou extremamente irritada pois comprei o produto com antecedência por ser presente, vai chegar o dia que iria precisar do presente e não estou com o mesmo em mãos!

Bom dia, Prezados! Tudo bem? Informamos que não conseguimos localizar o pedido através dos dados passados, pedimos, por gentileza, que nos envie alguns dados para que possamos ajudá-lo (a), como: CPF: Número do pedido: Atenciosamente, Andréia Equipe Dafiti Em qua., 4 de dez. de 2024 às 16:55, juridico via Relacionamento Procon escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation

Boa noite, quanto a este pedido em questão a entrega do mesmo foi feita, ou seja problema resolvido!