Olá. Tenho um financiamento de um veiculo no banco digimais porém eles passaram a divida para Tabor/ Mercatto, depois disso estou enfrentando muita dificuldade para saber com quem falar, varios numeros me chamam via whats, inclusive recebi de um dos numeros o contrato assinado e o boleto atualizado, quando fui pagar percebi que era falso por conta que era um CPF.
Atualmente acredito estar em dia pois fiz os pagamentos em atraso para a Mercatto, só que eu pedi um comprovante de baixa ou contrato atualizado e a pessoa disse que não tava entendendo o que eu estava pedindo. Eu estou com receio de estar sendo enganada toda vez que vou pagar.
E se eu pagar tudo e não ter a baixa do gravame? Eu não consigo mais contato com o banco digimais, ligo e quando digito meu CPF a ligação encerra.
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Banco Digimais
Para:
A. M.
06/12/2024
Prezado(a) Sr.(a) Aline Martins,
Em atenção à sua manifestação registrada por meio PROTESTE - (CPTBR02055525-95), submetemos a área responsável, a qual informa que, o contrato em questão foi cedido para assessoria de cobrança TABOR em 23/03/2024, devido ao período em atraso.
Portanto, para regularização do débito, orientamos entrar em contato com a nossa assessoria de cobrança parceira, por meio dos contatos:
Assessoria de Cobrança: TABOR
Telefone: 0800 000 4218 ou (51) 3079-1561.
Importante destacar que uma vez cedido, o Digimais não tem mais acesso a informações ou detalhamento do contrato, sendo a TABOR responsável por toda e qualquer informação deste contrato.
Em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
SAC 0800.646.3700 24 horas.
Central de Relacionamento: 4020-3300
Outras Localidades: 0800.646.7676.
Ouvidoria: 0800.646.7600 10h às 16h, em dias úteis (exceto feriados).
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atende-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contactar por meio do e-mail [email protected].
Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Banco Digimais
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Bruna de Lima Teixeira
Ouvidoria
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