MULTA DE CANCELAMENTO, MESMO TENDO MOT. JUSTO

FUI HUMILHADA NUM ATENDIMENTO MÉDICO NA CLÍNICA PARCEIRA DELES E FOI RELATADO PARA ELES. SÓ ME PEDIRAM DESCULPAS PELO OCORRIDO. PEDI O CANCELAMENTO E NADA MAIS JUSTO DE CANCELAREM SEM ME COBRAREM A MULTA, MAS ESTÃO ME COBRANDO. FUI HUMILHADA, XINGADA PELO MÉDICO PARCEIRO DELES, ELE FALOU PALAVRÕES, PALAVRAS BAIXAS E AINDA ME MOSTROU O DEDO DO MEIO. ELES SABEM DO OCORRIDO, PASSEI PARA ELES. ACONTECEU NO DIA 02/12/2024 NA CLÍNICA AMOR SAUDE DO CABO DE SANTO AGOSTINHO. ME DEVOLVERAM O VALOR DA CONSULTA. NÃO ESTÃO ME NEGANDO O CANCELAMENTO, MAS ESTÃO ME COBRANDO A MULTA PARA CANCELAREM. SENDO QUE O MÍNIMO SERIA NÃO ME COBRAREM. CONVERSEI COM ELES, ME LIGARAM NA DATA DE HJ 05/12/2024 E A LIGAÇÃO É GRAVADA, MAS QUANDO CONTEI EM DETALHES O FATO, ELA PEDIU PARA EU ESPERAR QUE NÃO TINHA COLOCADO PARA GRAVAR E MEXEU EM ALGO LÁ, E NA HORA UMA VOZ ROBORIZADA FALOU (GRAVAÇÃO INTERROMPIDA). OU SEJA, ELA DESLIGOU O APARELHO QUE GRAVA. MAS EU GRAVEI A LIGAÇÃO TODA E PEGUEI ESSA PARTE MUITO BEM. ENTREI EM CONTATO PERGUNTANDO O VALOR DA MULTA E NINGUÉM MAIS ME RESPONDEU.