Garantia da Paraf/Furadeira DEWALT

No dia 20/11/2021 foi comprado uma Parafusadeira/Furadeira da marca DEWALT com garantia de 03 Anos, até o dia 20/11/2021. Foi entrado em contato com o SAC da fabricante, que disseram que havia expirado a validade e que eu teria que fazer o orçamento de reparo normalmente de. Ela estava sendo usada em Bragança, Pa qdo começou a apresentar problema durante o uso, parando repentinamente, qdo exercia algum esforço, considerado normal para o uso, quando estava em uso como Furadeira. Quando tive a oportunidade de vir a Belém, levei a uma autorizada aqui próximo da minha residência, expliquei o que vem ocorrendo, fizeram o teste e constatou o que foi mencionado acima. O valor do reparo seria quase o valor de uma nova. A autorizada tentou entrar no sistema da fabricante, mas não aceitava, pois tinha expirado a validade em 12 dias, foi quando eu pude leva-la a uma autorizada. Levei no dia 02/12/2024. O problema apresentou meses antes, mas não tive a oportunidade de levar a autorizada, por ser marítimo e estar embarcado por quase 2 meses. Gostaria que a fabricante possa realizar o reparo, pois encontra-se em bom estado e não foi muito usada neste período de 3 anos, que justificasse este problema. Uma marca muito boa para aparecer problema tão cedo. Solicito providências junto à fabricante.

Seu pedido (11968437) foi atualizado. Para realizar qualquer comentario adicional, por gentileza, responda a este e-mail. Eloah Moraes (Smart Order Brazil) 14 de dez. de 2024, 13::53 GMT-5 Boa tarde! Segue anexo carta resposta. Atenciosamente, Eloah Moraes [email protected] Assistente de Pós-VendaAdeccoonbehalfofStanley Black Decker Phone: +55 34 3318-3711 Juridico 5 de dez. de 2024, 18:07 GMT-5 Reclamação - Garantia da Paraf/Furadeira DEWALT - (CPTBR02055805-84) This message and any attachments may contain Stanley Black Decker confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution of any such information is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies. Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial de Stanley Black Decker. Se prohíbe cualquier revisión, uso, divulgación o distribución no autorizados de dicha información. Si no es el destinatario previsto, comuníquese con el remitente y elimine todas las copias. Ce message et toutes les pièces jointes peuvent contenir des informations confidentielles de Stanley Black Decker. Toute révision, utilisation, divulgation ou distribution non autorisée de ces informations est interdite. Si vous n'etes pas le destinataire prévu, veuillez contacter l'expéditeur et supprimer toutes les copies. 本邮件及其附件可能包含史丹利百得公司的保密信息。非经授权，任何人不得阅读、使用、披露或传播这种信息。若您不是收件人，请您联系发件人并删除所有内容。谢谢。 Este email é um serviço de Smart Order Brazil. [VVKPDK-Z7PNR]

Bom dia! Desculpe a demora, pois estava viajando a trabalho. Segue, em anexo, o orçamento do serviço a ser realizado na Furadeira e Parafusadeira com problema.

Boa tarde, prezados! Segue carta resposta encaminhada anteriormente. Conforme informado, o produto do consumidor está fora da garantia legal de 3 anos disposta pelo fabricante, portanto, o reparo deverá seguir em orçamento. Atenciosamente, Eloah Moraes [email protected] Assistente de Pós-VendaAdeccoonbehalfofStanley Black Decker Phone: +55 34 3318-3076 This message and any attachments may contain Stanley Black Decker confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution of any such information is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies. Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial de Stanley Black Decker. Se prohíbe cualquier revisión, uso, divulgación o distribución no autorizados de dicha información. Si no es el destinatario previsto, comuníquese con el remitente y elimine todas las copias. Ce message et toutes les pièces jointes peuvent contenir des informations confidentielles de Stanley Black Decker. Toute révision, utilisation, divulgation ou distribution non autorisée de ces informations est interdite. Si vous n'etes pas le destinataire prévu, veuillez contacter l'expéditeur et supprimer toutes les copies. 本邮件及其附件可能包含史丹利百得公司的保密信息。非经授权，任何人不得阅读、使用、披露或传播这种信息。若您不是收件人，请您联系发件人并删除所有内容。谢谢。

Bom dia! Reconheço, conforme a data q o equipamento foi levado na autorizada, tinha ultrapassado 13 dias da validade de 3 anos. Mas, o problema ocorreu bem antes, só faltou a oportunidade de levar a autorizada. Além de eu ser marítimo e faço viagens de longo período, o equipamento não encontrava-se em Belém. Não acho justo em ter expirado o período de validade, por poucos dias, o problema ter apresentado próximo de expirar e com pouco uso, por ser de uso doméstico. É um equipamento considerado um dos melhores no mercado e ser decepcionante em ter apresentado problema com mto pouco uso. Se for levar a risca, pelo período de validade, logicamente vcs estão com a razão, mas eu sendo cliente, q gosta de bons equipamentos e de realizar seus próprios trabalhos domésticos, fiquei decepcionado por ter apresentado problema. Sou extremamente cuidadoso com as minhas coisas, q geralmente tem longo período de durabilidade. Estou contando com o bom senso de vcs. Espero q vcs possam fazer uma boa proposta, para ambos saírem satisfeitos. Obrigado pela atenção.

Boa tarde! Estou no aguardo da resposta referente a msg anterior. Atenciosamente

Seu pedido (12263706) foi atualizado. Para realizar qualquer comentario adicional, por gentileza, responda a este e-mail. ---------------------------------------------- Atualizado por: Eloah Moraes, 28 de jan. de 2025, 09::19 GMT-5 Bom dia! A fábrica seguirá com o posicionamento dado anteriormente, o produto do consumidor está fora da garantia legal de 3 anos disposta pelo fabricante, portanto, o reparo deverá seguir em orçamento. Atenciosamente, Eloah Moraes [email protected] Assistente de Pós-Venda Adecco on behalf of Stanley Black and Decker Phone: +55 34 3318-3711 ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 21 de jan. de 2025, 14:51 GMT-5 Reclamação - Garantia da Paraf/Furadeira DEWALT - (CPTBR02055805-84) This message and any attachments may contain Stanley Black and Decker confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution of any such information is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies. Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial de Stanley Black and Decker. Se prohíbe cualquier revisión, uso, divulgación o distribución no autorizados de dicha información. Si no es el destinatario previsto, comuníquese con el remitente y elimine todas las copias. Ce message et toutes les pièces jointes peuvent contenir des informations confidentielles de Stanley Black and Decker. Toute révision, utilisation, divulgation ou distribution non autorisée de ces informations est interdite. Si vous n'etes pas le destinataire prévu, veuillez contacter l'expéditeur et supprimer toutes les copies. 本邮件及其附件可能包含史丹利百得公司的保密信息。非经授权，任何人不得阅读、使用、披露或传播这种信息。若您不是收件人，请您联系发件人并删除所有内容。谢谢。 -------------------------------- Este email é um serviço de Smart Order Brazil. [VVL0P3-20P0R]

Boa noite! Lamentável que tenha sido uma resposta negativa, proveniente de um produto de nome e de boa qualidade no mercado. Fazer o que? Infelizmente o produto será descartado qdo não puder executar as suas funções e irei procurar um outro produto que possa ser melhor, até com fiéis clientes. Trabalho numa empresa, que usamos regularmente esta marca, que agora começarei a fazer reposição com outra.