Conta bloqueada com saldo da renda familiar para sobreviver. Conta do esposo pix pra minha 99pay

Meu esposo vem guardando dinheiro de trabalho, empréstimo de saque fgts, corridas de aplicativos como uber e 99moto. Ele guarda todo sustento no mercado pago, e eu tenho uma conta 99pay essa mesma conta minha ofereceu em propaganda no app do banco CDI de 110% + 50% se adicionar uma chave pix celular ou CPF. Meu esposo viu a oferta e gostou então autorizei ele a trocar o valor da conta dele para minha...o que aconteceu! Ao fazer o pix a 99pay bloqueou minha conta e não devolveu o valor para conta de origem, fiz diversas reclamações me pediram documentos após eu enviar eles disseram que não iria continuar como cliente porque a inconsistência e me pediu uma conta da mesma titularidade para enviar o valores, então enviei os dados de outra conta que tenho nubank e até o momento estamos passando dificuldades financeiras porque não recebemos o valor passado para 99pay. Pior que meu esposo tem ansiedade e está um tormento sem dormir deste o acontecido. Sinceramente um dinheiro guardado com muito suor e sol quente um banco como a 99pay fazer um absurdo desse é imperdoável! Protocolo: 360287970983214970 Data 04/12/2024