Não tive retorno e nem resolução da madeira madeira

Já fazem duas semanas que pedi cancelamento de uma mesa que eu comprei pelo app da madeira madeira, inicialmente estava tudo bem, mas logo depois da abertura deu para ver que o produto além de ser pequeno não esta na cor informada pelo site e nem pela foto, fiz o cancelamento no mesmo dia, assim manifestando meu direito de prazo de devolução em produtos da web, entrei em contato com o fornecedor e ele me disse que iria mandar a transportadora entrar em contato comigo, ja tem duas semanas que estou esperando o contato e nada, e meu dinheiro tambem nao foi devolvido, disseram que devolviria para a carteira da madeira madeira mas eu gostari de receber da mesma forma que eu paguei, no pix.