Se recusam a cancelar meu cartao de credito

Brasil Card, oh operadora de cartão difícil de falar, e quando conseguimos, falam que a conversa foi encerrada por inatividade, mesmo a gente ali mandando msg o tempo inteiro, eu quero o cancelamento do cartão, a taxa de anuidade e absurda e fora que tem um serviço contratado de facilidade de sms que eu não autorizei e descontam na minha fatura. Gostaria de cancelar