Não recebi meus produtos

“Produtos não recebidos” No dia 20/10/2024 comprei duas cadeiras de praia altas, pretas, em aço carbono, da marca Mor, no App do Magalu. A entrega seria realizada pela loja parceira Colombo. Acontece que desde o dia 14/11/2024 esses produtos constam como entregues no App, na aba, meus pedidos. Entrei no chat do parceiro e fiz várias reclamações do não recebimento dos produtos, cada dia era uma desculpa diferente e até agora não resolveram o problema. Preenchi um formulário on-line do Magazine Luiza, relatando o problema e anexando prints das conversas com a loja parceira Colombo, assim como, o status de entrega dos produtos, o que não ocorreu. Já conversei diversas vezes com a Lu do Magalu, via WhatsApp, mas sempre são mensagens prontas que não resolvem o problema. Preciso de uma solução ou o ressarcimento do valor, que é de R$290,00 (duzentos e noventa reais).

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