emailTerra mail e não estou conseguindo conectar

Sou usuária do emailTerra mail e não estou conseguindo conectar ao meu e-mail [email protected]. Aparece a mensagem de que o servidor encontrou um erro interno há meses e de conta sem acesso ao e-mail. Estou sendo muito prejudicada pois todos meus contatos estão no e-mail além de documentos super importantes que estão na minha caixa de entrada e não posso acessar. Preciso que façam o reestabelecimento do serviço.