Booking anuncia quarto diferente

Reservei um quarto no hotel ARRIBA PIPA em pipa - RN, através de um anúncio no site booking no dia 08/12 no qual constava terraço. Na foto do quarto aparecia um terraço COM VISTA PARA O JARDIM. Ao chegar ao local, o quarto que me alojaram era nos fundos do hotel, sem jardim e com vista para uma parede. Questionei o proprietário, mostrei a foto do quarto que estava no anúncio e Comparei com a foto do quarto que me acomodaram. Eu disse que tratava-se de uma propaganda enganosa e que queria o cancelamento. O proprietário disse que faria o cancelamento, porém, recebi um e-mail dizendo que a pousada havia recusado o cancelamento e que foram cobradas 2 diárias. Pedi serviço de apoio ao cliente no site, porém, fui direcionada para o telefone do proprietário, o que demonstra que, na verdade, o site não dá suporte ao cliente. Fico a disposição para o envio de documentos se necessário.