Era dezembro de 2023 quando realizei uma compra online na Yeesco. O valor de R$ 349,77 foi debitado do meu cartão, e, como qualquer cliente, esperei ansiosamente pela entrega dos produtos. Os dias se transformaram em semanas, e as semanas em meses. Até julho de 2024, a promessa de entrega jamais foi cumprida.
No começo, minha paciência me levou a acreditar que se tratava apenas de um atraso incomum. Decidi tentar contato com a empresa, buscando informações por e-mail, chat e pelo número de telefone que a própria Yeesco disponibilizava. No entanto, todas as minhas tentativas foram em vão. Nenhuma resposta veio, apenas silêncio.
Percebendo que não conseguiria uma solução direta, decidi recorrer ao PROCON e registrei uma reclamação oficial, na esperança de que isso levasse a Yeesco a agir. E de fato, houve uma pequena movimentação: a empresa chegou a pedir meus dados bancários para realizar o reembolso. Mas, mesmo após fornecer as informações e insistir em novas tentativas de contato, fui informada que a responsabilidade pelo reembolso seria do próprio PROCON. A história se enrolava mais a cada dia.
Agora, após quase um ano, ainda estou sem o reembolso e sem uma solução concreta. Solicito, com urgência, que a Yeesco devolva integralmente o valor pago ou, pelo menos, se manifeste para resolver a situação.
