Existe uma restrição da SICOW em meu nome

Acredito que devido ao pagamento de divididas que o meu cunhado fazia em meu nome e enviando Pix na conta poupança que eu tinha na Caixa para quitação das contas, essa restrição da SICOW foi colocada. Eu desejo fazer um financiamento de um imóvel e essa restrição está impedindo. Peço a retirada dessa restrição, a conta poupança que eu tinha foi excluída e hoje não posso nem abrir uma nova conta também. Eu não sabia que o recebimento do dinheiro no valor acima de três mil reais geraria essa restrição. Já estive na agência Caixa da minha cidade e nem mesmo o gerente do banco conseguiu resolver essa situação, já liguei também não sabem explicar, estou desde setembro/2024 nessa luta, mas sem solução. Fico no aguardo de uma resposta

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONa”MICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 06 de janeiro de 2025 À RUTE NOGUEIRA DE MELO Prezada Senhora, Em resposta à sua reclamação referente a conta, a ouvidoria da CAIXA informa que a conta poupança de sua titularidade foi encerrada em virtude de utilização irregular, tendo por base a Resolução n° 4753/2019 do Banco Central do Brasil com amparo no Art. 2°, Parágrafo 1° e no Art. 6°: Art. 2° As instituições referidas no art. 1°, para fins da abertura de conta de depósitos, devem adotar procedimentos e controles que permitam verificar e validar a identidade e a qualificação dos titulares da conta e, quando for o caso, de seus representantes, bem como a autenticidade das informações fornecidas pelo cliente, inclusive mediante confrontação dessas informações com as disponíveis em bancos de dados de caráter público ou privado. § 1° Considera-se qualificação as informações que permitam às instituições apreciar, avaliar, caracterizar e classificar o cliente com a finalidade de conhecer o seu perfil de risco e sua capacidade econômico-financeira. Art. 6° As instituições devem encerrar conta de depósitos em relação a qual verifiquem irregularidades nas informações prestadas, consideradas de natureza grave. Diante dos fatos, não será possível desbloqueio da conta e eventuais solicitações de informações sobre a conta e saldo serão tratados exclusivamente via judicial. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.

Então terei que entrar com ação judicial para que eu consiga realizar qualquer atividade com o banco?

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONa”MICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 08 de janeiro de 2025 À RUTE NOGUEIRA DE MELO Prezada Senhora, Em resposta à sua reclamação referente a conta, a ouvidoria da CAIXA reitera que a conta poupança de sua titularidade foi encerrada em virtude de utilização irregular, tendo por base a Resolução n° 4753/2019 do Banco Central do Brasil com amparo no Art. 2°, Parágrafo 1° e no Art. 6°. Portanto, eventuais solicitações de informações sobre a conta e saldo serão tratados exclusivamente via judicial. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.

Procurei a agência caixa na minha cidade, para ver uma possível solução sem ser preciso envolver a justiça. Foi pedido documentos que comprovem que minha conta era utilizada para pagamento de dívidas pessoais e de familiares.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONa”MICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 29 de janeiro de 2025 À RUTE NOGUEIRA DE MELO Prezada Senhora, Em resposta à sua reclamação referente à conta, a Ouvidoria da CAIXA reitera que a conta poupança de sua titularidade foi encerrada em virtude de utilização irregular, tendo por base a Resolução n° 4753/2019 do Banco Central do Brasil com amparo no Art. 2°, Parágrafo 1° e no Art. 6°. Portanto, eventuais solicitações de informações sobre a conta e saldo serão tratados exclusivamente via judicial. Com relação ao financiamento habitacional pretendido, esclarecemos que a concessão de crédito requer análise prévia para verificação da viabilidade e interesse da instituição em conceder ou não o crédito ao proponente. A contratação de operações de crédito depende do mútuo interesse da instituição financeira e do cliente. Assim, obedecida a regulamentação, a instituição financeira pode estabelecer seus critérios para a concessão ou renegociação de operações de crédito, podendo decidir pela contratação ou não da operação com o cliente. Não há obrigatoriedade das instituições financeiras concederem crédito, seja empréstimo ou financiamento, inclusive cabendo à estas instituições estabelecimento de critérios próprios para a concessão. Por fim, salientamos que a CAIXA considera o histórico de relacionamento do cliente, inclusive das operações de crédito anteriores, inadimplencias e restrições, além da situação atual dos proponentes. Estes critérios, combinados, são levados em consideração para a aprovação ou não de determinada proposta de crédito. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.