Vendi e nao recebi o dinheiro

Fiz uma venda pela plataforma do MERCADO LIVRE a 30 dias atrás e ate este momento não recebi o dinheiro da venda, o comprador abriu uma reclamação dizendo que devolveria o produto, mas o prazo de 7 dias após o recebimento ao qual ele tem direito ja venceu no dia 20/12. Ele não enviou o produto de volta e o MERCADO LIVRE não libera meu dinheiro. Situação inaceitável, alguém esta usando de má fé